Lider de Atendimento Operacional Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para liderar nossa equipe de atendimento operacional. O candidato ideal deverá ter um profundo conhecimento em gestão de atendimento ao cliente, com destaque para ferramentas de CRM como Zendesk, Freshdesk e Salesforce. Experiência em técnicas de atendimento e suporte multicanal é essencial, assim como a capacidade de gerenciar e cumprir SLAs. Análise de indicadores e performance é uma competência fundame…